jueves, 17 de julio de 2014

¿PREHISTORIA O HISTORIA ACTUAL???







   Hará unos tres días leí en El Comercio un excelente artículo sobre cómo han disminuido las ventas incluso en las grandes constructoras. (1)  El Prof. Rolando Arellano clasificó el Boom Inmobiliario en cuatro etapas, que analizaré en este y posteriores post.  Pasemos a la primera.  Por si acaso, los destacados son míos :


Etapa I.- La prehistoria.- Hasta hace poco menos de 15 años casi no existía una industria organizada de la construcción de vivienda en el Perú. Sus actores principales eran los autoconstructores, que compraban fierro, cemento y ladrillo a la unidad y construían sus casas en la periferia de las ciudades. Las casas de las personas pudientes se hacían sobre pedido, cuando ya tenían todo el monto necesario, por constructores con pequeñas empresas que hacían un trabajo casi artesanal.    


    Hago al profesor Arellano una acotación: La Dictadura Militar , los Paquetazos, el "Shock", el Terrorismo,  afectaron también a los sectores A y B.    Y, - ¿por qué no decirlo? - la Crisis Moral tuvo un efecto demoledor en la Familia, al deteriorar  la relación entre  padres e hijos y redefinir negativamente el rol de los abuelos, ya que estos comenzaron a ser mirados como "estorbo" o bien como "educadores forzosos" de los nietos.   En la Prehistoria del Boom las personas "pudientes" eran adultos mayores, cuyas inmensas propiedades de 400 m2 a más, era  imposible seguir manteniendo con la ínfima pensión de jubilación que percibían.  En no pocas ocasiones se  llegó a los extremos descritos en el post ¿Ha llegado el momento de vender nuestra casa? , si bien gracias a Dios,  entre nuestros vecinos casi no se vio ese pleito feroz por el deteriorado inmueble de los ancianos padres.

   ¡Ah, pero qué tiempos aquellos!!! Nosotros fuimos partícipes de esa "Prehistoria Inmobiliaria", pues así nos iniciamos como familia inversionista, con el Amo y Señor del ahora emblemático Parque Bella Luz: Casi todos los edificios fueron construidos por él.  Y explico brevemente el Sistema de Autoconstrucción, versión peruana:  Es la venta de acciones y derechos de una propiedad a un grupo de inversores que desea vivir en el edificio próximo a construirse, pactándose casi siempre que el Propietario" inicial" reserve para sí y para los suyos uno o dos departamentos.  

   ¿Y cómo fue el asunto en el Parque Bella Luz?

  A principios de los 2,000,  un promedio de ocho a diez inversores participaban del proyecto y aportaban el capital pactado. El nuevo grupo contrataba a un constructor para la edificación y posterior independización. Nada de Bancos ni Cajas Municipales. Recursos Propios, más todavía porque en no pocas ocasiones los inversores en cuestión eran parientes del Propietario inicial, a veces hasta sus propios hijos.  La conclusión de la obra quedaba garantizada, puesto que a ninguno se le habría ocurrido dejarla a medio terminar.  Y con esta política, además de lograr una vivienda más acorde a las necesidades del adulto mayor y de que éste no perdiera la zona donde había vivido durante treinta años, se garantizaba una renta y hasta la "bonita vecindad", ya que entre parientes y conocidos la convivencia es mucho más llevadera. Ese era el negocio. Y la ganancia, muy buena, puesto que no había las complicaciones de hoy. Los "pactos"- todos legales- se hacían entre Caballeros auténticos, que se conocían desde hacía décadas y cuyos hijos habíamos crecido juntos desde 1968. (2)  Aquí,  paz. Y en las cuentas bancarias, gloria.

   Y fue esta misma "gloria" la que abrió los ojos al Constructor y a los nuevos Propietarios, quienes comenzaron a optar por vender su nuevo departamento- ya en planos- y adquirir otros también en planos,  que levantaría el mismo Amo y Señor en la casa del vecino de al lado.  Por supuesto que la venta en casco o en acabados no se descartaba.   Como se dijo arriba, los terrenos medían de 400 m2 a más. Por eso fue que en Bella Luz y otras zonas similares pudieron construirse edificios cuyos departamentos cuentan con un metraje decente y poca densidad poblacional, lo cual puede apreciarse en la foto que encabeza el post (3) . 

   Aquí les presento otra vista:







   La Autoconstrucción fue el inicio del Boom, Pero también significó el comienzo del crecimiento descontrolado y antitécnico, pues los Gobiernos de turno no se ocuparon de regular este fenómeno. ¡Con decir que la Ley 29080 por la cual se creó el Registro de Agentes Inmobiliarios recién fue promulgada en el 2007 , digo todo!!!  Y el Reglamento Nacional de Edificaciones empezó a actualizarse a finales del 2009. Conque haceos una idea del festín.  Los vacíos legales alientan cualquier descalabro.  

   Dice el Prof. Arellano que en la Prehistoria del Boom , las incipientes Constructoras hicieron un trabajo casi artesanal... Por desgracia parece que no pocas - algunas de muy alto vuelo - siguen apasionadas con la artesanía en cuestión. Conste que no lo digo por la calidad de los edificios - si bien hay algunos en los que no entraría ni porque me paguen - , sino por  las informalidades que se permiten hasta hoy.  Recuerdo que el Amo y Señor del Parque Bella Luz cumplía desde el punto técnico, pero había que encañonarlo con pistola para que echara a andar la Independización de las unidades inmobiliarias. Esto ocurría obviamente, porque no había financiamiento bancario y por ende, el Constructor no tenía ninguna hipoteca que levantar.  ¡Desventajas de la Autoconstrucción! Pero ahora, con todas facilidades que ofrece la Ley (4),  no me entra en la cabeza que la misma Constructora retarde la Independización y el consecuente Levantamiento de Hipoteca al no entregar el Reglamento Interno como anexo a la Minuta. ¡Y todo por causa del perro, el gato y el perico!  Tampoco entiendo eso de "parar la venta hasta el término de la obra", como si nos halláramos en los años 40, 50 y 60, en que el Padre de Familia era el único sostén del Hogar y podía darse el lujo de ahorrar mensualmente en el Banco para "comprar una casita" ,la venta en planos era impensable, y a nadie del sector A y B  se le habría ocurrido recluirse en un departamento de "tan solo 120 m2".  

   Si a pesar de la consabida volatilidad de la moneda , el mismo Constructor cae en la tentación de especular a largo plazo, ¿qué  futuro le espera al sector???

   Señores Constructores, por favor, ¡reaccionen!!!  

   Si ya echaron a andar el Proyecto, la venta no debe parar.  

   La Prehistoria quedó atrás.  Y no precisamente hace quince años.

  
Notas Aclaratorias:

(1) Pueden leer el artículo completo en haciendo click aquí.
(2) En esos años, el "parque" era un verdadero pampón de piedras.  ¿Me creerían si les digo que ahí  jugaban fútbol mis hermanos con sus amigos, y que en plena pista se erigía la antena de Radio Luz? ¡Tiempos prehistóricos de verdad,  señores!!!  Los del año 68, claro.
(3) El edificio de la derecha fue construido sobre nuestra casa.
(4) En el post "♪¡Qué bonita vecindaaaaaaad!!!♫♫♫" , se detalla la normativa sobre el tema.



domingo, 13 de julio de 2014

AVANCE DE OBRA


   
   Ayer , Carlos y Andrés se dieron una vuelta por los Proyectos que tenemos en cartera.

  Tengo que reconocer que estos hermanos míos - si bien tenemos caracteres diferentes y en honor a la verdad,  no comparten mi estilo pánzer para decir las cosas -, cada cual a su estilo aporta mucho a RC & HNOS. ASESORES INMOBILIARIOS.  Carlos es el Relacionista Público y Captador de Proyectos: No sé cómo se las arregla, pero doquiera que vamos, siempre hay alguien de saco y corbata o de uniforme de vigilante que lo saluda con un "¡Carlitos!!!" ¡Ocurrió hasta cuando  fuimos de vacaciones a Máncora!   Andrés se ocupa de la Mercadotecnia. Él idea las Estrategias de Ventas, el Marketing específico y  la Publicidad. Y os anticipo que las fotos en vivo que colocamos en nuestra web, Fanpage, Google+ y You Tube son obra de su cámara y manos. Carlos y Andrés, asimismo, son los encargados de mostrar los inmuebles y/o llevar a los Clientes a las Constructoras.  Esta servidora es la leguleya del trío, administradora del negocio - que está a mi nombre, porque no somos empresa- y de la web, amén de ser quien elabora y sube nuestros vídeos. Al igual que Andrés, tengo este blog enlazado a nuestro sitio y...  

  Bueno,  honestamente confieso que a veces creo se me va a mano repartiendo a diestra y siniestra. Pero fue un Gerente Comercial del sector quien  - sin saberlo - hizo alusión a la sombrilla de mi tatarabuela (1) con un "necesitábamos un baño de Verdad".  ¡Reaccionar recién después de un buen sacudón, parece ser parte de la idiosincracia de nuestro pueblo!  Y con la complejidad de los problemas que aquejan al rubro, me temo que no hay tiempo para palabras bonitas.

   Supongo que al leer los artículos de este blog, no faltará algún Constructor que diga: "Todo está muy bien , señora. Para la próxima vez será. Pero entretanto, ¿qué hacemos con los proyectos que ya empezamos y no se venden???"

   Lo primero que recomiendo ya saben qué es: Abrid las puertas a los Agentes Inmobiliarios, que ya ha quedado ampliamente demostrado que ustedes solos no pueden.

   Y por mi intermedio,  los tres hermanos planteamos esta idea.

   Constructores y Colegas: Hay que cambiar la estrategia.

  Compradores hay, porque la demanda es grande. Y no me salgan con la nota que solamente en los sectores C y D requieren vivienda. Tenemos una gran cantidad de inversionistas nacionales y extranjeros que en lugar de adquirir los inmuebles, están a la expectativa. ¿Por qué?

  Tal vez sea porque al vender departamentos bien futuro, nos concentramos demasiado en lo que se verá mañana, porque no nos parece "vendible" lo que se ve hoy.  Pero, señores, los inmuebles no son intangibles y la gente necesita ver que la edificación marcha sobre ruedas. Bajo este enfoque, ¿por qué concentrarnos únicamente en las hermosas vistas 3D y no en lo que realmente tenemos, que es EL AVANCE DE OBRA?

 Permítanme presentarles uno de los Proyectos que manejamos en Urbanización Aurora, financiado por BBVA.  Y conste que mantenemos los mismos precios que la Constructora ofrece al público.


 Observen el parque ubicado casi al costado del edificio:





Éstos son los vecinos que tendrán los Compradores:  ♪¡Qué bonita vecindaaaaaad!!!♫♫♫






   Y éste es el edificio tal como está ahora.   Y que promete entrega a tiempo previsto :




   
     ¿Me dejo entender?
   
   Ahora bien, señores Constructores,: No echen a perder el Marketing y Publicidad que hacemos los Agentes, con el consabido: "Ya tenemos caja. Ahora esperaremos a terminar la obra para vender el resto."   ¡Por favor!!!

 Cada vez que escucho tan desafortunado comentario, siento que se revuelve mi ancestro siciliano. Con todo respeto y sin ánimo de ofender, ¿están hablando en serio???????

 Dice un viejo refrán : "Más vale pájaro en mano que ciento volando."  Aplicándolo al sector inmobiliario, diríamos así: 


MÁS VALE VENTA EN CASCO QUE REMATE EN ACABADOS DE LUJO.


   Entiendo que las expectativas de Inversionistas y Constructores no sean de corte franciscano.  Esto es un negocio y para que funcione - y dar trabajo a la gente- hay que ganar bien.  Pero desaprovechar la oportunidad de venta cuando el Agente Inmobiliario les presenta un Comprador y hasta desairar a ambos, me parece un desatino mayúsculo.  En primer término por respeto a sí mismos y al público consumidor : Si ustedes ya han lanzado un producto al mercado, no lo van a anunciar con bombos y platillos para luego darle al Cliente y al Corredor con la puerta en las narices. Nos sucedió con una Constructora,  a la cual llegamos por intermedio de una excelente Colega.  Se ofreció un precio y nuestra interesada empezó sus gestiones con el Banco.  Resulta que "llenaron temporalmente la caja" y de un día para otro subieron los precios, sin respetar el que ya habían pactado . ¡Hasta llegaron a decirle a la Colega que no les interesaba vender en ese momento!!! ¡Increíble!!!  La frustrada compradora se enojó, pero era muy educada como para hacer una escena. La venta se cayó y perdimos a esa cliente, quien por añadidura trabajaba en una Compañía de Seguros donde todo el mundo me conocía. Esto ocurrió por el año 2010. Los irrespetuosos en cuestión ¿ganaron algo con la jugarreta?  Lo único que recuerdo es que dicha Colega siguió ofertando tales departamentos-que ya estaban casi terminados- por un tiempo muy prolongado. Presumo que el tiro les salió por la culata.

  Asimismo, nos dimos con otra Constructora que decidió retardar la oferta hasta el culmen de la obra.  Esto fue en el 2013, cuando Carlos y yo - Andrés todavía no entraba al negocio- intentamos captar el Proyecto. Ha pasado casi un año y...  ¡NO VENDEN NADA!!!

   Señores, estamos mal.

  Antes de tomar ciertas decisiones , creo que hay que analizar las circunstancias actuales.   Es mejor hacer números sin ignorar el "Riesgo Mundo", lo cual conlleva a tomar conciencia de que el resfriado de Putin y la indigestión de Netanyahu  pueden lograr que el mercado dé un vuelco de 180 grados.  Un Proyecto a medio construir y/o sin vender, tiene el poder de paralizar las ventas por la zona, ya que genera desconfianza y suspicacias en los posibles Compradores.  Y si a estos les atiende un "sectorista" especializado en los boicots que señalé en "♪¡Explótame cuanto quieras...!!! ♫"...  ¡No quiero ni pensarlo!!!   

  El problema es peliagudo. Mas hay que darle salida por ustedes mismos y por el Sistema.  ¿Qué solución se me ocurre para quienes no venden Obras Terminadas y hasta Independizadas?   Pues...la única que conozco para lances tales: Bajar los precios y/u ofrecer un plus de mobiliario y equipamiento.  A ver si en el siguiente artículo vengo con algo mejor. 

  Y entretanto, para que la maquinaria recupere su velocidad normal, ¿qué tal si  a nuestra afección por lo estético la ponemos en su sitio, y no permitimos que obnubile la percepción de la realidad global?

   Como siempre, sugiero que al menos lo piensen.


Notas Aclaratorias:

(1) Mi tatarabuela materna - recia aristócrata genovesa caída luego en la ruina, según me refirieron parientes entendidos - agarró a sombrillazos a un juez italiano que injustamente falló a favor del inquilino, el cual se negaba a pagarle la renta de la finca que ella le había arrendado.  No contenta con esto, pidió a gritos a quienes la sujetaron: Dammi una pietra!!! Dammi una pietra!!!   A dicha lindeza, agréguese que dejó plantado a su novio en la puerta de la Iglesia cuando este -probablemente dominado por los nervios- soltó una expresión insultante al engancharse el vestido de novia en el carruaje.  La orden que dio mi dulce y tierna antepasada fue terminante: Cocchiere! A casa mia! Por supuesto que este señor no fue mi tatarabuelo, sino otro italiano con quien ella contrajo matrimonio aquí en el Perú , siendo apadrinados por el mismísimo Nicolás de Piérola.

Espero que esta pequeña reseña sirva para que ustedes puedan comprender de dónde nos viene el genio a las mujeres de la familia.   Obviamente, no tuve el honor de conocerla. ¡Pero vaya que me habría encantado!



viernes, 11 de julio de 2014

♪¡QUÉ BONITA VECINDAAAAAAAAD!!!♫♫♫





   Dado que la Música está tan ligada a la Literatura, supongo que más de uno pensará que el celebrado Día del Maestro me hace evocar tiempos  idos.  Y por dicho motivo, desde ese atípico ♪¡Explótame cuanto quieras! ♫ ♪ ¡Bótame cuando quieras!!! ♫♫♫, los títulos de mis post tienen matices tan musicales. Tal vez tengan razón...  Empero, estimados lectores, confío en no haber incurrido en vuestro desagrado al rendir hoy un homenaje al inigualable Chespirito.

   Bueno es recordar que el artículo anterior iba destinado más a los señores Presidentes del Directorio de los Bancos, pero también a los Constructores.  Hoy voy me voy a dirigir en especial a este último grupo. Señores, en vuestras manos está la solución – al menos en un 95 % - de cierto problemilla que se está convirtiendo en problemón: La convivencia entre los residentes de un edificio.

   En el inmortal “Chavo del Ocho”, apreciábamos una especie de quinta, en la que vivían varias familias.  Las peleas entre vecinos eran motivadas por las miserias humanas como el clasismo de Doña Florinda, la soltería no aceptada de Doña Clotilde, la pereza de Don Ramón y las travesuras que el Chavo hacía “sin querer queriendo” junto a Kiko y la Chilindrina.  Dejando a un lado la comicidad de la serie, se observa que esa vecindad tenía un solo propietario y administrador, que personal y accidentadamente cobraba la renta: El Sr. Barriga.  Este modelo de unidades inmobiliarias  en  un solo   predio  y  pertenecientes  a un  solo  dueño,   es  muy  antiguo y  está en desuso- salvo en las Empresas que por ley deben invertir en activos fijos -,  pues las circunstancias actuales son muy diferentes a las de hace cuarenta años atrás.  Ahora se estila vivir en auténticos “con-dominios”, porque en esa quinta o edificio cada unidad inmobiliaria tiene un propietario diferente; dos, si se trata de una Sociedad Conyugal;  y de tres a más si hablamos de una Sucesión Indivisa(1) o una Sucesión Intestada(2). También tenemos la figura de la Copropiedad entre personas que no necesariamente guardan lazos de parentesco directo o bien el propietario puede ser una Persona Jurídica.  La pluralidad es inmensa. Y como es natural los problemas se multiplican, porque a mayor densidad poblacional menos entendimiento mutuo, en especial si la educación y las costumbres son diametralmente opuestas.

   El Boom Inmobiliario ha traído consigo la construcción de grandes edificios y complejos habitacionales que pueden albergar 200 departamentos o más.  Y son precisamente estas edificaciones las que luego se distinguen por los problemas entre residentes. Una vez iniciado el pleito, lo primero que hace el que se siente ofendido es no pagar mantenimiento. En tiempos de mi residencia en Gral. Montagne yo misma advertí que no daría un sol si la Junta no resolvía el problema de los ruidos molestos de la inquilina del tercer piso, los que alguna vez me llevaron incluso a llamar al Serenazgo y le costaron a la propietaria la friolera de  1 IUT de multa , es decir casi US$ 1,400 para ese entonces. ¡Y esto fue en Urbanización. Aurora, en un edificio de sólo 8 departamentos!!!! Calibren ustedes lo que ocurre a diario en distritos populosos, donde la Junta de Propietarios no funciona o simplemente no existe y el edificio se cae a pedazos, a pesar de tener solo dos años de construido y contar con áreas comunes que al principio fascinaron a los Compradores  y ahora da vergüenza enseñarlas por lo descuidadas que están.  ¿Han visto una piscina con agua empozada (dirán que me las he agarrado con las piscinas. Y dirán bien.),  o un gimnasio con los equipos malogrados y malolientes?   
  
  Pero no siempre es la discordia o la mala voluntad los que interfieren para la Junta de Propietarios se instale y sea efectiva.  Imaginen el corre-corre actual y en hora punta. La gente retorna agotada a sus hogares. ¿Tendrán ganas de reunirse para sesionar?  Por otro lado, el Boom Inmobiliario fomenta la adquisición de departamentos para inversión, de tal forma que no pocos Propietarios residen fuera del distrito y hasta del país  y tienen el departamento alquilado o cerrado hasta nuevo aviso. ¿Cómo organizar la Junta en circunstancias tales?

  ¿Algún remedio se puede aplicar para desfacer el entuerto?

 Sí, señores Constructores. En vuestras manos está la solución. Se llama Reglamento Interno.


Y EN PRINCIPIO, DICHO REGLAMENTO INTERNO DEBE SER ELABORADO POR EL CONSTRUCTOR.


No por la Junta de Propietarios.


A las pruebas me remito. Dice el Art. 39 de la Ley 27157 (3)


 Artículo 39°.- Del Reglamento Interno
Las edificaciones a que se refiere el artículo 37o de la presente Ley deben contar necesariamente con un Reglamento Interno elaborado o aprobado por el promotor o constructor o, en su caso, por los propietarios con el voto favorable de más del 50% (cincuenta por ciento) de los porcentajes de participación.


   La SUNARP comenta este mismo artículo en su Res. 340-2008-SUNARP-SN  págs. 6-7  (4)


  El art. 39 de la Ley dispone que el reglamento interno se apruebe por el promotor o constructor del edificio, o en su caso por los propietarios que sumen más del 50% del porcentaje de participación. En el segundo caso se establece una situación de hecho consistente en que las secciones de propiedad exclusiva ya han sido vendidas por el propietario original, sin que este haya elaborado el reglamento interno en su debida oportunidad. Ante esta realidad, la Ley faculta a los actuales propietarios (aun cuando sólo cuenten con documento privado) a fin que puedan aprobar el reglamento interno, para lo cual se necesitará el voto favorable de más del 50% del porcentaje de participación.


   No soy especialista en Derecho Inmobiliario, así que mucho me he quemado las pestañas delante de mi notebook para investigar sobre el tema Y me doy con la novedad de que la Res. 097-2013- de la SUNARP, en su art. 46 (5)  afirma tajantemente:


 Artículo 46.- Habilitaciones para uso de vivienda con bienes comunes
Para la independización de los lotes que integran las habilitaciones para uso de vivienda con bienes comunes, previamente debe inscribirse la recepción de obras de la habilitación urbana o la aprobación del proyecto en los supuestos del artículo 34, y el reglamento interno.
Para la inscripción del reglamento interno no constituirá acto previo la declaratoria de fábrica.


   Más clara ni el agua de las cumbres nevadas. Entonces una va y piensa, ¿a santo de qué los Constructores dejan en manos de los nuevos Propietarios la responsabilidad de elaborar el Reglamento Interno, en especial en las zonas más populosas donde no será fácil encontrar a quien pueda dar forma a dicho documento?


   Mi hermano Carlos me ha dado la respuesta: Conversando con varios constructores, me cuenta que ellos prefieren que la Junta se organice por sí misma y redacte el famoso Reglamento para que no haya problemas…por causa de las mascotas, ya que unos las adoran y otros las detestan. Y no pueden rechazar a un cliente que viene con dinero en mano y la imagen estampada de su perro Tofi en la camiseta, la foto de su gato Micifús en la billetera y la de su loro Piolín en su llavero.  Así de simple.


   A ver si he entendido bien:


  ¿Quiere decir que el Constructor prefiere dar largas a la organización del edificio que le servirá de referencia para otros Proyectos, mantener en stand by el Levantamiento de Hipoteca con el Banco y por ende, el rescate de su Fondo de Garantía??? ¿Y que los  Compradores eligen dejar que su nueva vivienda siga a nombre del Constructor por los siglos de los siglos - ya que sin Reglamento Interno no procede la Independización- , seguir pagando la Carta Fianza (si la hubiera) y  arriesgar su tranquilidad y la de los suyos por causa del desorden que impera donde no hay Reglas Establecidas?  ¿Y todo esto en aras del perro, el gato y el perico??????????

  ¡Tiene que ser una broma!!!!!

  Un sinfín de aves de diversas especies llenaba el jardín de nuestra antigua casa ubicada en el Parque Bella Luz.  Y era una delicia para toda la familia darles alimento.  Mas al decidirse la venta del inmueble para construir un edificio,  a ninguno de nosotros se le ocurrió poner condiciones al Constructor en favor de las palomas.  ¡Por favor!!!


   ¡Señores Constructores y Compradores! ¿Es posible que las mascotas sean la prioridad a la hora de vender o comprar un departamento???


  Hay edificios cuyos  diseños y acabados no admiten la presencia de animales domésticos.  Hay otros que, en cambio,  la favorecen.  ¡Y también hay mascotas y mascotas!  Tofi  no puede ser un Pitbull, ni Micifús un gato montés, ni Piolín un cóndor.  Ni tampoco se puede esperar que el Reglamento agregue una Cláusula Adicional en la que el dueño de la anaconda Carola se compromete a no dejarla reptar por las escaleras ni devorar a los residentes del condominio. Empero, un afecto mal encaminado hacia los animales abre la puerta a las más absurdas extravagancias.  Y más vale prevenir que lamentar.


   Señores Constructores, Considero indispensable que el Reglamento Interno sea elaborado por ustedes valiéndose de los servicios de su Corredor especialista en Administración Inmobiliaria.  Y es a este profesional a quien toca organizar la Junta de Propietarios antes de la entrega de los departamentos. Muchos dolores de cabeza nos ahorraríamos si desde un principio las Normas quedaran bien establecidas,  y poco a poco los nuevos dueños tomaran conciencia de la necesidad de cumplirlas.


   Señores Compradores, con todo respeto y sin ánimo de herir su sensibilidad, les sugiero revisar sus prioridades a la hora de elegir una vivienda, no sea que pierdan LO QUE REALMENTE NECESITA LA FAMILIA. Las mascotas son eso: Mascotas. ¿Arriesgar el futuro, la tranquilidad y el mismo patrimonio de la Familia por causa de un animal no les parece excesivo? 

   Confío en que al menos lo pensarán.


Notas Aclaratorias
(1) Sucesión Indivisa: Conjunto de personas que forman el grupo que tiene un patrimonio común heredado sin dividir Su existencia se inicia desde la muerte del causante hasta que el juez dictamine las proporciones que corresponde a cada uno, o bien se inscriba el Testamento en Registros Públicos.
(2) Sucesión Intestada: Conjunto de personas que por mandato judicial adquiere de manera real y efectiva la proporción de la herencia que corresponde a cada uno. La diversidad de casos se especifica en el Art.815 del Código Civil.

viernes, 4 de julio de 2014

♪ ¡EXPLÓTAME CUANTO QUIERAS!!! ♫ ♪¡BÓTAME CUANDO QUIERAS!!! ♫♫♫









♪ ¡EXPLÓTAME CUANTO QUIERAS! ♫
 ♪ ¡BÓTAME CUANDO QUIERAS!!! ♫♫♫


      ¡Esaaa!!!!  ¡Saboooorrrr!!!!!!!

   En el artículo anterior mencionamos cierta ideología de marras que llevó a la ruina a las economías locales y fue la piedra angular de la crisis que azota todavía a EEUU y Europa. Tres pilares enumeraba siempre su principal valedor, de cuyo nombre no quiero acordarme: Tecnología de punta, gran industrialización y mano de obra barata. No es este el lugar para hacer un análisis detallado sobre las funestas consecuencias del descalabro. Bástenos ver cómo anda el patio por esos lares y nos convenceremos del EFECTO LETAL que gracias a Dios no nos afectó en demasía, pero al principio nos sacudió en forma, especialmente en la Bolsa.

   Si “la mano de obra barata” a la larga sale carísima a cualquier Empresa, calibren ustedes lo que ocurre cuando se asume como política laboral en el Banco que financia créditos a Constructoras y Compradores.  ¡Por desgracia, es el mismo trabajador quien desde un principio da  pie a esa explotación!!! Reproduzco abajo unos “perfiles” que se aconseja destacar en su Hoja de Vida a quienes buscan un puesto:

 Perfil profesional 1:

Me considero una persona proactiva, responsable, honesto, solidario, dispuesto a laborar en el campo competitivo y  bajo presión; Con deseos de pertenecer a una institución de prestigio, en la cual pueda desempeñarme profesionalmente, con grandes deseos de superación y con expectativas de crecimiento profesional. 

Perfil profesional 12:
Trabajo en condiciones de gran variabilidad tecnológica y capaz de responder a los cambios con creatividad y disposición para la innovación, en los sistemas y en los servicios. Buen Manejo de Personal y trabajo bajo presión.

Perfil profesional 16:                             
Me identifico como una persona con excelentes relaciones interpersonales, gran facilidad de aprendizaje, capacidad de trabajo en  equipo e individual , liderazgo,  adaptabilidad  al  cambio,  responsabilidad  y
trabajo bajo presión.


   No he alterado ni una sílaba, si bien los subrayados son míos.  Pueden ir a la web (1) y leer los restantes, a cual peor. El mismo Linkedin está plagado de lindezas por el estilo. 

  Todos estos “perfiles” son una feliz invitación a ser tratado como estropajo. Pervierten la sana convivencia entre las gentes.  Y  atentan contra el más elemental Sentido Común, pues llevan en sí mismos un cúmulo de contradicciones. Me pregunto si un líder de verdad aceptará de buen grado que lo presionen, si quien está presionando a otro podrá mantener excelentes relaciones interpersonales, o si aquel que está enfrascado en competir logrará ser medianamente solidario.  Por otro lado, es habitual descargar en casa lo que no se puede soltar en el Trabajo, y  en la Familia saltará otro rollo, que a su vez afectará el rendimiento laboral y obligará al “perfilado” a demostrar su adaptabilidad al cambio, al ser abruptamente despedido. Todo un círculo vicioso infernal. “¡Pero esos perfiles “venden”!!!  No lo dudo.  ¿Mas promueven el equilibrio mental y emocional? ¿O están diseñados para llenar las arcas de los fabricantes del Clonazepam?

   Y en nuestro rubro, ¿cómo afecta dicho estrés a los Ejecutivos de los Bancos, en cuyas manos está el culmen de la operación de compra-venta de un inmueble?

   Nosotros contamos con Sectoristas de confianza de diversos Bancos –SON DE PRIMERA - y tratamos de  que nuestros clientes vayan con ellos.  Mas cuando el futuro Adquiriente es neófito en el asunto,  prefiere hacer las gestiones por su cuenta.  Si le toca un Ejecutivo avispado, se sacó la lotería.  Empero, no pocas veces tenemos que “algunos” ejecutivos bancarios cometen los siguientes errores, o mejor dicho , horrores:


    1. Decir al Comprador que primero hay que elegir el inmueble para luego hacer la pre-calificación.  ¿Es una broma? Por desgracia no. ¡Pero si no hay perro ni gato en el sector que no sepa que las pre-calificaciones se hacen hasta en ventanilla con solo dar el número de DNI!!!!  Además, un poco de Sentido Común.  ¿Cómo voy de compras si no sé cuánto tengo para gastar? 

 Que el líder proactivo y responsable nos dé la explicación, señores.


  2. Desconocer la documentación inmobiliaria: Jamás olvidaré a ese muchacho del Área de Riesgos que nos pidió el Certificado de Numeración, porque “recién se daba cuenta de que el PU y el CRI no coincidían”. El problema está en que se le había entregado la Copia Literal de Dominio Certificada dos semanas antes. ¿No sabía el competitivo joven que en este documento aparece toda la historia del inmueble, comenzando por la ubicación de mismo y que el mismo CRI tiene como anexo dicha Copia Literal?  No. No lo sabía. Amén de que la solidaridad no era precisamente la práctica común entre las distintas Agencias.: A pesar de que la Sectorista del Cliente era una Gerente de Tienda, nada pudo hacer contra el evidente boicot.  La pobre no sabía ya qué decir de la vergüenza, pues nos pasamos dos meses para que los benditos de Riesgos dieran una respuesta…negativa.  Carlos y yo terminamos pagando los platos rotos, porque habiendo incluso ayudado a sanear el inmueble, la operación se cayó.  Y se generó otro tipo de problema, que prefiero no ventilar aquí.


   3.  Desanimar al Comprador - ¡a pesar de que el inmueble que le interesa está financiado por el mismo Banco!!! -,  con la historia de que el Proyecto en cuestión no está aprobado y que “no marcha”.  Proyecto de una Constructora que es cliente VIP de dicha entidad, que ha entregado más de 20 edificios y que si no ha culminado el trámite para la aprobación del crédito, igual comienza la obra con recursos propios.  Y sujétense con lo que viene: ¡El Comprador era empleado de ese Banco y trabajaba en la sede central!!!  Ya pueden imaginarse el resto. No cuento otras barbaridades más que le dijeron al pobre, porque no me las creerían.  Informé al Sectorista de la Constructora lo que estaba ocurriendo, y como es un Gerente de Tienda ya experimentado,  se encargó de poner las cosas en su sitio.  ¿Nosotros? En medio, para que no se maten. ¡Honor y gloria al trabajo en equipo en la institución de prestigio!!!  Menos mal que esta vez la operación se cerró felizmente. Pero vamos al hecho en sí:

   Un ejecutivo - ¡del Área de Riesgos!!! - dio a su propio compañero de trabajo una información distorsionada sobre el Proyecto que era manejado por el Gerente de Tienda de otra Agencia.

    ¡Oigan! ¿Qué pasa aquí???


4. Pedir comisión extra al Agente Inmobiliario: ¿Acaso el ejecutivo bancario no comisiona por cada crédito liberado?  ¡No se oye, padre!

   En los foros inmobiliarios se diserta sobre estos casos. ¿Entregarán los honestos trabajadores factura o recibo por honorarios al Corredor?  Lo dudo, porque saltaría el hecho ante la SUNAT y la misma SBS.   Conque,  ¡a volar, joven! 

  Aclaro que nuestros Sectoristas ni por asomo nos han insinuado este tipo de componendas.


  5. Ofrecer una tasa de interés menor a la de otros Bancos , que a la hora de firmar la Escritura Pública resultará siendo mayor.  ¿Ha ocurrido? Sí. Ofrecieron 7.1 y de buenas a primeras terminó en 7.9.  ¡Para denunciarlos a la Fiscalía, la SBS e INDECOPI!  El cliente había dado una inicial muy fuerte y ya no podía echarse atrás. Y como “era política del Banco negociar verbalmente las tasas”, no había ni un mail que acreditara la oferta inicial.  Dado que esa chiquilla era conocida del Comprador- y por tal motivo este había solicitado sus servicios- no creo que su intención haya sido hacerle daño, antes bien pienso que cedió a la presión de tener que llegar a su cuota y no ser despedida. 

  Señores Dionisio, Pedro, Carlos, Francisco y Cía, hay mucho más para contar, pero acabaría mañana. Permítanme sugerirles revisar tanto sus políticas laborales, como la de selección de su personal, porque están empezando a convertirse en un cuello de botella para el sector inmobiliario.  Sería conveniente preguntarse:

   ¿Estas personas caen en tales comportamientos por corrupción o necesidad? ¿Están bien pagadas y motivadas?  ¿Tienen tiempo para capacitarse y aprender, o trabajan de sol a sol? ¿Se les da un trato HUMANO, o son consideradas por ustedes simples baterías descartables?  ¿Reconocen  sus aportes y años de experiencia en la entidad, o más bien éstos son causa de despido laboral?  ¿Seleccionan a los candidatos realmente cualificados, o piensan que basta un cuerpo escultural y un peinado Wolverine para ocupar puestos de responsabilidad?


  Señores Constructores, en sus manos también está el poner coto a tanto abuso.

  USTEDES SON CLIENTES DEL BANCO.  Si este va a machetear el Proyecto que se supone está financiando, pueden hacer una llamada telefónica y advertir que si las cosas siguen así, la Constructora se irá con su música a otra parte.

  Algo hay que hacer ya, antes de que esta situación se generalice a gran escala.


Notas Aclaratorias:
(1) Perfiles profesionales: Tomado de http://www.mexicoglobal.net/trabajo/perfil-profesional.asp



miércoles, 2 de julio de 2014

LA UNIÓN HACE LA FUERZA (AGENTES INMOBILIARIOS + EJECUTIVOS INMOBILIARIOS)





    Hace unos días hicimos notar cómo nuestro sector puede ir Hacia las Altas Cumbres  si Constructoras y Corredores se ponen la misma camiseta.  Alguien dirá por ahí que si de metáforas se trata, mejor regreso a la Docencia Literaria y dejo al rubro inmobiliario en paz.  Convengo que el título del post anterior tiene matices de poesía. Empero, el contenido en sí no tenía nada de poético y sí mucho de realidad cotidiana en otros campos.  Mis Colegas en Seguros lo saben muy bien.  Con todo, para no ir tan frontalmente contra la corriente, digamos que voy a seguir “alucinando”.

    Hagamos de cuenta que efectivamente, nosotros fuimos convocados y contratados por una Constructora para un Proyecto Inmobiliario específico.  “¿Y ahora qué?” se preguntarán los escépticos, porque "sería absurdo contratar Agentes, cuando se puede emplear a unos cuantos chiquillos que recién comienzan.  Saldría mucho más barato".

     ¡Craso error!   Contrariamente a lo que preconizó cierta ideología de marras durante la década de los 90 – y que fue el punto de partida de la crisis que todavía azota a EEUU y Europa-, la mano de obra barata sale muuuy cara.  Salvo que nos estemos refiriendo a la Trata de Personas y Régimen de Semi o Abierta Esclavitud.  Y entiendo, señores Constructores, que la simple insinuación de que algo de esto pudiera haber en sus Empresa, les suene a insulto.   Descuiden: El tema no va por ahí ni por asomo.

    Verán, la  mano  de  obra  barata significa personal mal pagado, explotado, con serios problemas familiares por la escasez del dinero y un gran resentimiento contra la empresucha que- por muy transnacional que hasta pueda presumir ser -  no respeta su dignidad de persona.  Este empleado  trabajará a regañadientes. Llegará  tarde.  Boicoteará a tan mal empleador y se irá a la primera oportunidad. Esto en el mejor de los casos, porque hay quienes se retiran robando dinero y/o datos.  Quedará un puesto vacío, que pronto lo ocupará otro u otra, solo que la historia se repetirá por lo menos cinco veces al año.  Es decir, habrá por lo menos cinco periodos en que alguien tendrá que hacer doble trabajo – mal hecho, por cierto- hasta que llegue el reemplazo.  Pase Ud. y enseñe al novato  a sonreír al público y a fungir de cicerone,  a leer y mostrar planos, diferenciar acabados, llenar proformas o siquiera un cuaderno de control, reportar  posibles clientes, hacer el seguimiento telefónico y electrónico de los mismos, coordinar Arras y Minutas...  Y cuando aparentemente el chico o la chica ¡por fin aprendieron!!!, salen con la novedad de que renuncian.  Así tenemos la cartera  desatendida.  Los destrozados nervios del mal empresario reclamarán a gritos Clonazepam, porque al Banco no perdona: “¿No hay Pre-Ventas? No hay crédito.  ¡Arréglatelas!!!”
  
   ¿”Se imaginan” ustedes, vendedores en caseta a quienes ni siquiera entregan tarjetas de presentación ni les abren un e-mail con el dominio de la Empresa? Los hay. ¡Nos consta!  ¿Otros que arruinan una venta por hacer ofertas no autorizadas? Los hay.  ¡Nos consta! ¿Y aquellos que dan información distorsionada y una pésima impresión al Cliente del Corredor? Los hay. ¡Nos consta! “¡Qué personal tan inepto!” “¡Estos son unos informales!” “¡Si así se portan en la Pre-Venta, van a dejar la obra a medio construir!”  “¡Estos lo que quieren es mi plata para después declararse en quiebra y estafarnos!”  ¿Duras palabras?  Estas y otras peores se escuchan a diario. Les paso el dato.

    Señores Constructores, ustedes necesitan sí o sí un Personal de Ventas idóneo y estable.  Y propio, porque hay funciones más de tipo administrativo que los Agentes Inmobiliarios no podemos cubrir. Aunque ustedes no tengan pensado instalar casetas, alguien que represente a la Empresa tiene que dar la cara al público en general,  coordinar visitas y atender tanto a Clientes como a Corredores. 

    ¿Así es en Seguros? 

    ¡Por supuesto!!!


Y ES EL EJECUTIVO EL QUE SE ENCARGA DE INFORMAR Y ENTREGAR AL CORREDOR
TODO LO QUE PRECISA PARA HACER SU LABOR.


     Nosotros hemos tenido la suerte - ¡bendición de Dios! – de haber trabajado al unísono con varias Constructoras (1). Guardo un hermoso recuerdo de una muy prestigiosa, que hará  casi cinco años solicitó mis servicios. SUS TRES EJECUTIVAS ERAN DE PRIMERA y llegué a tener con ellas tanta confianza, que alguna vez hasta se me propuso entrar en la oficina principal para ir yo misma a buscar el material gráfico en el almacén. Consideré prudente no aceptar tal honor, no fuera que les llamaran la atención.  ¡Pero así funcionaba el equipo!    Y  otra Constructora más pequeña nos dio a Carlos y  a mí otra experiencia magnífica.  Un señor muy respetable era el Ejecutivo Inmobiliario. Nosotros enseñábamos vistas, planos, etc.   Él se encargaba de mostrar acabados y negociar precios y modificaciones.  Fue una auténtica labor en conjunto. Es más: Llegó a cubrirnos las espaldas ante un cliente desleal que pretendió hacerse el vivo y “sacar del medio a los corredores”. Recuerdo también el excelente trato que recibimos del Ingeniero Residente, a quien hacíamos las consultas técnicas sobre las modificaciones no estructurales. ¡Y de los Obreros!  Todos sabemos que el lenguaje florido de estos últimos es parte de su modus vivendi, pero cuando me veían entrar en la caseta, guardaban una compostura realmente ejemplar.   De todos ellos puedo decir que se portaron como  auténticos SEÑORES.  Entre ruido, cemento y arena pudimos comprobarlo.

     ¡Ah, qué maravillosas vivencias!!!  Y menos mal que continúan, porque las Constructoras con las que tenemos Convenio siguen este esquema, cada cual con sus propias variantes.  Claro que no todo es color de rosa y  siempre surge por ahí un malentendido.  Mas tanto en Seguros como en Inmuebles, he observado  lo siguiente: Si el Ejecutivo es bien tratado por su Empresa y ve a los Agentes trabajar a conciencia, se convierte en nuestro mejor aliado.  El Ejecutivo insatisfecho es el que ocasiona los entuertos.

      ¿Y existen Corredores problemáticos?

  Los hay. ¡Y por desgracia nos requeteconsta!!! Desde quienes aprobaron el Curso de Especialización plagiando los exámenes, hasta los “finolios” que vienen con la nariz pegada al techo y  miran a los demás peor que a zapatilla vieja.  En este rubro todos terminamos sabiendo quién es quién.  Ellos mismos se autoexcluyen con su comportamiento.  Lo malo es que en ese momento el Ejecutivo Inmobiliario se ve obligado a aguantar el mal rato para no incomodar al posible Comprador. Pero en privado está en todo su derecho de exigir respeto y reportar al mal agente si este continúa haciéndose el gracioso y aprovechándose del hecho de que no se debe hacer una escena delante de un Cliente.

   Con todo,¿es posible la cohesión entre los Corredores y el Personal de Ventas de una Constructora?

     Mis hermanos Carlos, Andrés y yo(2) como Agentes Inmobiliarios lo hemos experimentado en carne propia, trabajando codo a codo con los Ejecutivos Inmobiliarios.  Ambos grupos somos necesarios en una Empresa de Construcción.

      ¡Ojalá pronto se entienda así!



Notas Aclaratorias al 12 de Setiembre del 2012.
(1) Me encantaría revelar la identidad de estas Constructoras y de sus excelentes Ejecutivos Inmobiliarios. Empero, prefiero evitar referencias específicas, no sea que termine siendo injusta con otras personas y entidades con las que hemos y seguimos colaborando.  Además, dado el tenor de este blog, creo mejor reservar los nombres para poder expresar las ideas con mayor objetividad y sin sesgos preferenciales.
(2) Cuando escribí este artículo en el antiguo blog de RC &Hnos , Andrés  todavía no era Agente Inmobiliario registrado.  Hoy da fe de todo lo que acabo de referir.